공공도서관/직원교육 및 경영기법6 공공도서관의 마케팅 마케팅은 광고, 판매, 설득 또는 홍보보다는 훨씬 더 많은 것을 포함한다. 마케팅은 만족을 목표로 고객의 필요와 요구의 견지에서 서비스와 제품을 설계하는 믿을 수 있는 체계적 접근방법이다. 마케팅 도구 마케팅 활동은 성공적인 사업 또는 성공적인 도서관의 원동력이며 네 가지 주요 도구로 구성되어 있다. 1) 시장조사 2) 시장 세분화 3) 마케팅 믹스 전략 4) 마케팅 평가. 도서관 경영자는 이용자들의 요구를 식별하고 이해하며 또한 이용자들의 요구에 효과적으로 대응하기 위하여 이러한 마케팅 도구를 사용할 수 있다. 시장 조사 마케팅 조사는 도서관시장에 대한 모든 것을 찾아내는 계획 과정이다. 시장 또는 이상적 잠재시장은 특정 제품이나 서비스에 관심을 갖고 있거나 또는 관심을 갖고 있을 것으로 예상되는 모든.. 2022. 10. 3. 경영기법 분석 경영기법 공공도서관에서는 다양한 경영기법이 사용될 수 있다. 경영기법의 적합성은 문화적 배경, 서비스의 범위와 성격, 조직 내 타 부서의 경영 스타일, 그리고 이용 가능한 경험과 재원 등과 같은 다수의 요인에 달려 있다. 그러나 모든 공공도서관에 적용할 수 있는 중요한 기법은 다음과 같다 : 환경 스캐닝, 지역사회 요구 분석, 모니터링과 평가, 성과 측정 환경 스캐닝 마케팅담당자들은 종종 내부환경을 "미시적 환경"으로 정의한다. 이 내부환경은 외부환경과 함께 작동한다. 조직이 이 관계를 더 많이 인식할수록 더욱더 변화에 미리 대응할 수 있다. 도서관이 처한 환경과 도서관이 제공하는 자료 및 서비스는 도서관의 고객인 최종이용자들에게 영향을 미친다. 도서관 외부의 세력에 기초한 보다 더 큰 환경은 외부 환경.. 2022. 10. 3. 책임있는 경영방법 네트워크 구축과 유지 도서관 경영자는, 정보통신 기술과 협동 서비스에 대한 최적의 접근을 보장하기 위하여 전국적, 지역적, 그리고 지방적 수준의 네트워크가 개발되고 유지되도록 해야만 한다. 이것은 지방의 이용자에게 매우 광범한 자원을 가져다줄 수 있게 만든다. 도서관 경영자는 또한 도서관과 그 이용자들은 물론 협력기관에도 혜택을 주기 위해 학교, 박물관과 기록관, 지방정부 부처, 자원봉사단체와 같은 지역사회 내의 다른 기관들과 좋은 협력관계를 발전시켜야 한다. 이러한 협력관계는 커뮤니티 활동의 중심에 있는 공공도서관의 역할을 확실히 한다. 도서관 경영자는, 도서관이 모 기관 또는 지역사회 안에서 능동적이고 적극적인 역할(예, 이사회 멤버로서 봉사)을 한다는 것을 보장해야 한다. 재무 경영 재무 경영과 기.. 2022. 10. 2. 공공도서관의 경영 공공도서관의 경영 '지역사회 요구와 관련하여 목표, 우선순위, 서비스를 정의한 명확한 정책이 수립되어야 한다. 공공도서관은 효과적으로 조직되어야 하며 전문적 운영 기준을 준수하여야 한다.' (IFLA/UNESCO 공공도서관 선언, 1994) 서언 성공적인 공공도서관은 지역사회의 다양하고 변화하는 요구를 만족시키는 도서관과 정보서비스를 제공하기 위하여 타 기관이나 개인들과 더불어 일하는 역동적인 조직이다. 효과적인 공공도서관이 되기 위해서는 다양한 경영기법을 사용할 수 있도록 경험과 교육을 갖춘 경영자와 직원이 필요하다. 본 장에서는 공공도서관 경영의 주요 요소들을 다룬다. 경영 기술 공공도서관 경영은 여러 가지 기술을 포함한다: - 지휘력과 동기화 - 행정 및 재정지원 기관과의 효과적인 관계 유지 - 기.. 2022. 10. 1. 이전 1 2 다음